「Amazonで購入した商品が手元に届いてから、初期不良に気づいた！」なんて言う人はいませんか。
近くのお店で買った商品なら、すぐにお店に連絡を取って対応してもらいますよね。
でも、ショッピングサイトのAmazonでの購入なので、どうしたら良いか困ってしまう人も多いでしょう。
「初期不良なんて滅多にないでしょう。」と思ったら大間違い！
実は、私自身もAmazonで電化製品を購入した時に、初期不良に気づいたことがあります。
その時に私が困ったことの中でも、Amazonの初期不良の対応方法、対応してもらう際の注意点などを説明しましょう。
Amazonの商品で初期不良があった場合の注意点は？
Amazonのような通信販売で商品を購入した時、商品が手元に届くだけでホッとすることはありませんか。
商品が到着して中身を確認せずに、暫く放置している人もいるでしょう。
でも、さすがにあまりに長い期間放置しておくのは、万一初期不良があった場合に大変ですよ。
通販販売の商品だと輸送時のトラブルもあり得ますし、店舗販売と比較して初期不良のリスクが高いのだとか。
商品が手元に届いたら、早めに中身を確認した方が安心です。
一般的に購入した商品の初期不良の対応は、購入日から何日までとか期限が決められていることが多いんです。
Amazonでは初期不良で交換や返品の対応をしてもらう場合、商品が手元に届いて30日までとなっています。
商品を放置している時間が長いと、初めて中身を確認した時には期限が過ぎていることも！
もちろん、どういう理由であれ期限を過ぎてしまっては、初期不良に気づいたところで対応してもらえません。
本当に良品が届いているのかは、実際に箱を開けて確認してみないことには分かりません。
商品が届いたら早めに商品を確認して、機械的なものは動作不良がないかチェックしましょう。
パッケージや納品書、その他の同梱書類なども、少なくとも1ヶ月は取っておくことをおすすめします。
Amazon.co.jpの商品で初期不良があったら交換は可能？
Amazonで販売・発送する商品を購入して、初期不良に気づいた時にすべき手続きについて説明します。
実は、あなたの知りたい情報は、返品・交換の手続きのヘルプに記載されているんですね。
初期不良なら販売者側に責任がある訳ですし、基本的に交換や返品などの応じてくれます。
ただ、最初にしないといけないことは、メーカーに直接問い合わせてみることです。
商品詳細ページやパッケージ、同梱書類などに、メーカーのお客様窓口の連絡先があります。
忘れないうちにお問い合わせ先を確認して、連絡してみることをおすすめします。
きちんとしたメーカーであれば、大抵は丁寧に対応してくれるのでご安心ください。
私が電化製品の初期不良でメーカーに連絡した時は、商品を着払いでメーカーに配送しました。
その後は既に支払った商品代金を、現金で返金してくれました。
基本的にメーカーで対応してくれるので、Amazonに連絡することはありませんでした。
Amazonのカスタマーサービスに連絡するとしたら、メーカー側の対応に問題があった時くらいでしょうね。
メーカーに連絡する時は、パッケージや納品書、その他の同梱書類を用意しておくとスムーズです。
本来は新品の商品を開封して使った場合、交換や返品には対応してもらえないはず！
でも、メーカー側が初期不良があったものとして判断すれば、ちゃんと交換や返品の対応をしてくれます。
購入者側の都合での交換や返品出ない場合は、送料はAmazonかメーカーが負担するので、購入者の負担はありません。
Amazon.co.jpの商品で初期不良、いつまで対応可能？
Amazonで購入した商品で交換や返品の対応をしてくれるのは、商品が手元に届いて30日まで。
とは言っても、これは箱を開封していない状態、全く使用していない状態に限ります。
開封してしまった場合は全く使用していなくても、商品代金の半額の返金になってしまいます。
箱を開封してしまっても、商品を使用してしまっても対応してもらえるのは、メーカーが初期不良があったと判断した時。
このような時は商品が手元に届いて30日までと言わず、それ以降でも交換や返品に応じてもらえることがあります。
ただ、特に初期不良がない場合の交換や返品は、商品が手元に届いて31日以上経つと、2割減額されての返金になってしまいます。
初期不良がある場合の交換や返品も当てはまるかどうかは分からないのですが、不利になる可能性も十分にあり得ますよね。
納得の行く形で商品を購入するためにも、商品が手元に届いたらすぐにでも中身を確認することをおすすめします。
Amazon.co.jpの商品で初期不良、パッケージがないと対応不可？
「購入した商品の中身はよく確認していないものの、パッケージはすぐに捨ててしまう。」
こんな人って、結構多いですよね。
パッケージがない場合、初期不良があっても対応してもらえないのか気になりませんか。
実は、メーカーが初期不良だと判断すれば、パッケージなしでも対応してもらえることが多いようです。
但し、商品によって対応が変わる可能性もあるので、初期不良に気づいたらすぐにでもメーカーに連絡してみましょう。
実際は初期不良はなく、自分の勘違いや間違った使用方法で機能しないこともあるかも知れませんよ。
その他：Amazonのおすすめ商品やサービス【参考記事】
Amazonでは超お買い得な商品が多数存在しています！そんなお買い得な商品を一挙に集めてみました！
あなたも以下のように思うことがありませんか？
Amazonってすごくたくさんの商品を扱っているけどもっと面白い商品はないだろうか？
自分が知らないAmazonのお買い得な商品について知りたい
以下の記事では、実際に購入したAmazonの商品のなかで超お買い得な商品を一覧にしてご紹介しています！
宜しければぜひご覧ください！！
▼内部リンク▼
Amazonの超お買い得でおすすめの商品一覧 – 絶対買うべき商品！
Amazonはお買い物だけではなく、Amazon自身が提供するサービスも大変優れています！
以下の記事で、Amazonが提供する便利でお得なサービスをまとめていますので、併せて是非ごらんください！
